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TG삼보 서비스 :: 2
보증만료 1주일 전, 씽크패드 노트북 마지막 A/S 제 블로그를 통해 몇 번인가 레노버 노트북의 A/S 실태, 그 중에서도 지방 서비스센터를 이용하면서 겪었던 레노버 노트북의 A/S 품질에 대해 언급한 적이 있습니다. 그렇게 레노버 노트북의 서비스를 몇 번 받으면서 하나를 고치고 나면 다른데 문제가 생기는 식의 문제도 겪으며 골아픈 경험도 했지만 외주를 통해 진행되는 서비스 기사들의 고충도 조금 알게 되었습니다. 예를 들면 저는 익일 출장 서비스 옵션을 함께 구매한터라, A/S를 신청하면 기사가 직접 집으로 방문해 제품을 고쳐주는 방식입니다. 당연히 외주 기사분은 출장 건별로 보수를 받는데, 서비스를 받은지 한 달 이내에 다시 서비스를 신청할 경우, 다른 문제로 인한 경우라도 출장비가 나오지 않는다고 합..
엎친데 덥쳤던, 레노버 애프터 서비스 2년 남짓 문제없이 사용했던 레노버 P50 노트북이 간헐적으로 SSD 인식 불가 증상이 발생했고, SSD 교체와 메인보드 교체 순으로 A/S를 받게 되었습니다. 평소 '레노버 A/S는 기대하지 않는게 좋다'는 얘기를 들어왔지만, 평소 기술 상담을 위해 몇 번 전화통화 해보니 꽤 친절하고 적당히 문제도 해결해주는, 괜찮은 수준이라 느꼈습니다. 아울러 레노버 노트북의 A/S를 위해 홈페이지에서 신청하고, 레노버 콜센터에서 전화가 걸려와 서비스 접수를 받는 일련의 과정은 생각보다 꽤 매끄럽게 느껴졌습니다. 하지만 레노버 서비스 기사가 방문하여 A/S를 진행한 뒤, USB에 백업해 두었던 레노버 복구 USB가 정상 작동하지 않는 것으로 문제가 시작되었고, 이 문제로 인해 레..
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