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레노버 노트북 A/S 진행 과정 :: 4
보증만료 1주일 전, 씽크패드 노트북 마지막 A/S 제 블로그를 통해 몇 번인가 레노버 노트북의 A/S 실태, 그 중에서도 지방 서비스센터를 이용하면서 겪었던 레노버 노트북의 A/S 품질에 대해 언급한 적이 있습니다. 그렇게 레노버 노트북의 서비스를 몇 번 받으면서 하나를 고치고 나면 다른데 문제가 생기는 식의 문제도 겪으며 골아픈 경험도 했지만 외주를 통해 진행되는 서비스 기사들의 고충도 조금 알게 되었습니다. 예를 들면 저는 익일 출장 서비스 옵션을 함께 구매한터라, A/S를 신청하면 기사가 직접 집으로 방문해 제품을 고쳐주는 방식입니다. 당연히 외주 기사분은 출장 건별로 보수를 받는데, 서비스를 받은지 한 달 이내에 다시 서비스를 신청할 경우, 다른 문제로 인한 경우라도 출장비가 나오지 않는다고 합..
엎친데 덥쳤던, 레노버 애프터 서비스 2년 남짓 문제없이 사용했던 레노버 P50 노트북이 간헐적으로 SSD 인식 불가 증상이 발생했고, SSD 교체와 메인보드 교체 순으로 A/S를 받게 되었습니다. 평소 '레노버 A/S는 기대하지 않는게 좋다'는 얘기를 들어왔지만, 평소 기술 상담을 위해 몇 번 전화통화 해보니 꽤 친절하고 적당히 문제도 해결해주는, 괜찮은 수준이라 느꼈습니다. 아울러 레노버 노트북의 A/S를 위해 홈페이지에서 신청하고, 레노버 콜센터에서 전화가 걸려와 서비스 접수를 받는 일련의 과정은 생각보다 꽤 매끄럽게 느껴졌습니다. 하지만 레노버 서비스 기사가 방문하여 A/S를 진행한 뒤, USB에 백업해 두었던 레노버 복구 USB가 정상 작동하지 않는 것으로 문제가 시작되었고, 이 문제로 인해 레..
순조로운 듯 싶었던 레노버 A/S 2년 동안 별 문제없이 잘 사용했던 레노버 씽크패드 P50의 간헐적 SSD 인식 불가 문제가 생겨 레노버에 A/S를 신청해 SSD를 교체 받았습니다. 레노버는 다른 업체와 마찬가지로 메인보드 2년, 그 외의 부품은 1년 동안 무상서비스를 지원하는터라 원래는 SSD의 A/S 기간이 끝난 상태입니다. 다만 저는 씽크패드 P50 구매 당시 서비스 연장 옵션을 추가 구매했고, 특히 고객 과실인 경우에도 부품 교체가 되는 ADP 옵션으로 구매했기에 아직 1년 이상 서비스 기간이 남아 있었습니다. 서비스 신청부터 전화 상담, 그리고 방문 교체 진행까지, 레노버 A/S의 진행과정은 특별한 문제 없이 깔끔하게 진행되는 듯 싶었습니다. 2018/09/01 - 레노버 씽크패드 P50의 S..
씽크패드 P50의 SSD 인식 에러 제가 씽크패드 P50을 구입한지도 벌써 2년가까이 되어갑니다. 구입 당시 인텔 노트북 CPU 중 고사양 CPU가 장착되어 있으면서 윈도우7을 함께 지원하는 노트북을 찾다보니 씽크패드 P50을 구입하게 되었고, 전반적으로 만족하고 있습니다. 특히 씽크패드 P50 구입 당시 옵션 품목으로 저렴하게 구입한 도킹스테이션도 무척 유용하게 사용하고 있습니다. 외부 모니터와 키보드, 각종 USB 기기들을 도킹스테이션에 연결해 두고 노트북만 붙였다 떼어내는 식으로, 마치 노트북을 데스크탑처럼 이용하고 있습니다. 그런데 지난 7월부터 씽크패드 P50에 심상치 않은 에러가 종종 발생하고 있습니다.바로 노트북 사용 도중 갑자기 윈도우의 반응이 늦어지고 응용프로그램들이 응답하지 않는 증상부..
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